Regulamin
Regulamin Serwisu internetowego
§1 Podstawowe definicje
§2 Postanowienia ogólne
§3 Warunki świadczenia usług
§4 Umowa świadczenia usług
§5 Postępowanie reklamacyjne
§6 Odstąpienie pouczenie obowiązkowe
§7 Rękojmia
§8 Odpowiedzialność
§9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§10 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
§11 Metody Płatności
§12 Informacje o terminach dostawy produktów cyfrowych.
§13 Postanowienia końcowe
Wstęp
Regulamin Serwisu. Szanowny Użytkowniku niniejszy Regulamin reguluje sposób
korzystania z wyżej wymienionego Serwisu internetowego, prawa i obowiązki Użytkownika i
Serwisu wynikające z obowiązującego prawa. Regulamin składa się z czterech głównych części:
a) w § od 1 do 3 - znajdują się ogólne uregulowania niniejszego Regulaminu;
b) w § 4 - został opisany proces rejestracji;
c) w § od 5 do 7 - zawarto regulacje związane ze stwierdzeniem wadliwości usług jak i
prawo odstąpienia od świadczenia i korzystania z usług;
d) w § od 8 do 12 - zawarto wszystkie pozostałe uregulowania w tym końcowe.
§1 Podstawowe definicje
1. Serwis internetowy/Usługodawca – serwis internetowy dostępny pod adresem niniejszej
strony będący jednocześnie Usługodawcą. Właścicielem Serwisu jest Jakub Golik,
prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TNT Gaming Arena Jakub Golik, NIP
8733286189, REGON 522813615
2. Adres Właściciela – ilekroć w Regulaminie jest mowa o adresie Właściciela rozumie się
przez to następujące dane:
a) siedzibę: ul. Krakowska, nr 14, lok. 5, 33-100 Tarnów
b) adres mailowy: (zakładka kontakt)
4. Użytkownik/Usługobiorca – osoba fizyczna która ukończyła 18 lat i posiadająca pełną
zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy
powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do
czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza
zawrzeć umowę z Serwisem internetowym.
5. Konsument – art. 22 1 KC: osoba fizyczna dokonująca z Serwisem internetowym czynności
prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Umowa zawarta na odległość – oznacza umowę zawartą pomiędzy Serwisem internetowym
a Użytkownikiem w ramach zorganizowanej procedury systemu zawierania umów na
odległość, bez konieczności uczestnictwa obu stron umowy w jednym miejscu i czasie,
zawartej za pomocą jednego lub większej liczby środków niezbędnych do porozumiewania
się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy
(Klienta) za pośrednictwem niniejszego Serwisu internetowego, tj. świadczenie
pośrednictwa i usług agencyjnych w zakresie zakupu polubień, subskrypcji czy odbiorców
na mediach społecznościowych Klienta.
8. Obniżki cen - ewentualne rabaty, PROMOCJE i obniżki cen można sprawdzić na wykresie
przy wyświetlanej cenie produktu. Historia ceny możliwa będzie do obejrzenia przez 30 dni
wstecz. Zapis cen następuje w sposób weryfikowalny i automatyczny.
9. Ceny - ceny w Serwisie oraz sklepie internetowym są stałe w danym czasie i nie wpływają
na nie żadne algorytmy ustalania cen niezależnie jak klient trafia na stronę, jakich
przeglądarek używa. Nie ma też znaczenia płeć, wiek itp
10. Ustawa o prawach Konsumenta, ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
Konsumenta (dziennik ustaw z roku 2014 pozycja 827 z późniejszymi zmianami).
§2 Postanowienia ogólne
1. Serwis internetowy niniejszym oświadcza, że zobowiązuje się do świadczenia usług na
rzecz Usługobiorcy w sposób rzetelny i odpowiadający obowiązującym przepisom prawa,
zasadom współżycia społecznego oraz w sposób uregulowany w tym Regulaminie.
2. Usługodawca oświadcza że w związku z wejściem w życie w całej Europie rozporządzenia
prawnego (z transpozycją dyrektywy (UE) 2019/2161 do prawa krajowego) dotyczącego
opinii: przedsiębiorcy, którzy udostępniają opinie, muszą poinformować, czy i w jaki sposób
zapewniono, aby publikowane opinie pochodziły od konsumentów, którzy używali danego
produktu lub go nabyli. Środki podjęte w tym celu muszą być konkretnie wymienione.
3. Oświadczamy że opinie zamieszczone na naszej stronie pochodzą od rzeczywistych
klientów którzy zakupili i używali nasze produkty. Opinie zostały wystawione zgodnie z
przesłaną prośba o ich wystawienie po potwierdzeniu że klient skorzystał z usług.
Przewidujemy możliwość importowania opinii zamieszczonych w zakładce Google w dziale
wizytówki naszej firmy. Obiecujemy dopełnić wszelkich formalności i starań by opinie były
rzeczywiste i odpowiadały prawdzie a te wystawione nienależycie były usuwane.
4. Obowiązkowe podstawy prawne w/w uregulowań:
a) Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r.
zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady
98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i
unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta, OJ L 328,
18.12.2019, s. 7–28.
b) Fałszowanie opinii w internecie – doświadczenia konsumentów, na podstawie badania
PBS Sp. z o.o. na zlecenie UOKIK, publikacja dostępna
https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=17411
c) Dyrektywa 2005/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 maja 2005 r.
dotycząca nieuczciwych praktyk handlowych stosowanych przez przedsiębiorstwa wobec
konsumentów na rynku wewnętrznym oraz zmieniająca dyrektywę Rady 84/450/EWG,
dyrektywy 97/7/WE, 98/27/WE i 2002/65/WE Parlamentu Europejskiego i Rady oraz
rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady („Dyrektywa o
nieuczciwych praktykach handlowych”) (OJ L 149, 11.6.2005, p. 22–39, z późn. zmianami).
d) Zawiadomienie Komisji – Wytyczne dotyczące wykładni i stosowania dyrektywy
2005/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącej nieuczciwych praktyk
handlowych stosowanych przez przedsiębiorstwa wobec konsumentów na rynku
wewnętrznym, OJ C 526, 29.12.2021, s. 1–129.
e) Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r.
w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywę
1999/44/WE Parlamentu Europejskiego i Rady oraz uchylająca dyrektywę Rady
85/577/EWG i dyrektywę 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady (OJ L 304,
22.11.2011, p. 64–88, z późn. zmianami).
5. Serwis internetowy oświadcza, że przestrzega wszelkich wymaganych zasad ochrony
danych osobowych Usługobiorców jakie są przewidziane między innymi Ustawą z dnia 10
maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z przepisami Rozporządzenia
Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz. Urz. UE.L. Nr 119).. Usługobiorca
wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Serwis internetowy
danych osobowych wyłącznie w celu bezpośrednio związanym z realizacją zadań serwisu.
Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez
Serwis internetowy określone zostały w „Polityce prywatności” Serwisu internetowego.
6. Użytkownik ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez
oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Do korzystania z Serwisu internetowego
konieczna jest akceptacja postanowień regulaminu.
7. Administratorem danych osobowych jest Serwis internetowy, a dane te podlegają ochronie
zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z
przepisami Rozporządzenia Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz. Urz.
UE.L. Nr 119). Zbiór danych osobowych zarejestrowany jest w GIODO – Generalny
Inspektor Ochrony Danych Osobowych.
8. Administrator danych stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające
ochronę danych osobowych miarodajnie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych
ochroną. Przede wszystkim chroni dane przed ich udostępnieniem, zabraniem,
przetwarzaniem, utratą, zmianą uszkodzeniem lub zniszczeniem przez osoby do tego
nieuprawnione.
9. Każdej osobie, której dane są przetwarzane przysługuje prawo do:
a) nadzorowania i kontroli przetwarzania danych osobowych, dla których Serwis
internetowy prowadzi zbiór danych Użytkowników w/w Serwisu internetowego;
b) uzyskania wyczerpującej informacji, czy taki zbiór istnieje i jest prowadzony przez
Serwis internetowy;
c) ustalenia kto jest administratorem danych, ustalenia jego adresu, siedziby, nazwy, w
sytuacji gdy administratorem jest osoba fizyczna do ustalenia jej imienia i nazwiska
oraz miejsca zamieszkania;
d) uzyskania informacji o celu, zakresie, sposobie, czasie przetwarzania danych zawartych
w takim zbiorze;
e) uzyskania informacji w powszechnie zrozumiałej formie treści tych danych;
f) poznania źródła, z którego pochodzą dane, które jej dotyczą, chyba że administrator
danych jest zobowiązany do zachowania w tym zakresie w tajemnicy informacji
niejawnych lub zachowania tajemnicy zawodowej;
g) żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego
zawieszenia lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe
lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla
którego zostały zebrane.
10. Użytkownikowi zgodnie z punktem 9 przysługuje prawo wglądu w treść przetwarzanych
danych osobowych, ich poprawiania, a także żądania usunięcia tych danych. Administrator
danych osobowych jest obowiązany, do uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych,
czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania lub ich usunięcia ze zbioru na bieżąco i
od razu po zgłoszeniu, chyba że żądanie dotyczy danych osobowych, co do których tryb ich
uzupełnienia, uaktualnienia lub sprostowania określają odrębne przepisy prawa w tym
ustawy.
11. Usługobiorca wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Serwis danych
osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
oraz zgodnie z przepisami Rozporządzenia Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016
r. Dz. Urz. UE.L. Nr 119). Dane mogą być przekazywane innemu podmiotowi tylko w
sytuacji prawem wymaganych bądź niezbędnych dochodzenia roszczeń.
12. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z Serwisu internetowego zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
13. Usługobiorca korzystający z Usług Serwisu internetowego, zobowiązany jest do
przestrzegania niniejszego Regulaminu w zakresie jaki jest niezbędny do realizacji zadań
Serwisu i w zakresie który nie jest sprzeczny z obowiązującym prawem oraz z zasadami
współżycia społecznego.
14. Usługodawca jest uprawniony do udostępnienia uprawnionym organom państwowym treści,
materiałów oraz danych, w tym adresów IP Usługobiorców, którzy korzystali z Serwisu w
określony sposób, w szczególności, gdy jest to niezbędne w celu zapobiegania lub ścigania
przestępstw. W takiej sytuacji Usługodawca nie odpowiada także za ewentualne
zablokowanie dostępu do określonych danych i informacji.
15. Art. 556(4) Zawarte w niniejszym dziale przepisy dotyczące konsumenta, z wyjątkiem art.
558 § 1 zdanie drugie, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada
ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
16. Weryfikacja tego, czy dana czynność ma zawodowy charakter, będzie odbywać się w
oparciu o CEiDG — Centralną Ewidencję i Informację o Działalności Gospodarczej — a
konkretnie o wpisane tam kody PKD określające rodzaje działalności gospodarczej.
17. Przedsiębiorcy prowadzący jednoosobowo działalność uzyskają uprawnienia w zakresie:
● niedozwolonych klauzul stosowanych we wzorcach umownych;
● rękojmi za wady;
● roszczenia regresowego do poprzedniego sprzedawcy w związku z wykonaniem
reklamacji konsumenta;
● prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
w terminie 14 dni;
18. Przedsiębiorcy prowadzący jednoosobowo działalność gospodarczą nadal nie mogą
korzystać z pomocy instytucji wspierających konsumentów w ochronie ich praw, w tym z
pomocy Powiatowych/Miejskich Rzeczników Konsumenta czy UOKIK.
§3 Warunki świadczenia usług
1. Niniejszy Serwis internetowy świadczy usługi za pomocą drogi elektronicznej.
2. Usługa określona w pkt. 1 wymaga dostępu do sieci internetowej.
3. Korzystać z Serwisu internetowego można 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu. Serwis
internetowy zastrzega sobie prawo do przerw technicznych celem poprawy funkcjonalności
Serwisu oraz naprawy błędów.
4. Klient finalizując transakcję w odpowiednim okienku zamówienia zaznacza opcję
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez serwis moich danych osobowych zawartych w
formularzu zamówienia w celu i zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.” – jest ona
niezbędna do zawarcia umowy. Podanie przez Państwa danych osobowych jest niezbędne
do złożenia zamówienia, niepodania danych osobowych będzie równoznaczne z
odstąpieniem od zawarcia umowy.
5. Zgodnie z art. 8 ust. 2 RODO, administrator, uwzględniając dostępną technologię,
podejmuje rozsądne starania, by zweryfikować, czy osoba sprawująca władzę rodzicielską
lub opiekę nad dzieckiem (poniżej 16 lat) wyraziła zgodę lub ją zaaprobowała.
6. Wymagania niezbędne do korzystania z usług Serwisu internetowego :
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet,
b) przeglądarka internetowa obsługująca pliki Cookies, na przykład:
● Internet Explorer w wersji 8.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i
Cookies lub
● Mozilla Firefox w wersji 22.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy,
JavaScript i cookies lub
● Google Chrome w wersji 28.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy,
JavaScript i cookies lub
● Opera w wersji 12.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy, JavaScript i
cookies lub
● Apple Safari 5.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy, JavaScript i cookies;
c) dostęp do poczty elektronicznej typu e-mail.
7. Koszty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych ponoszone są wyłącznie
przez Użytkownika zgodnie z taryfą swojego dostawcy z którym Użytkownik podpisał
umowę o świadczenie usług.
8. Usługodawca nie świadczy bezpośrednio usług poszukiwania odbiorców, subskrypcji czy
polubień w mediach społecznościowych, ale jedynie świadczy usługę pośrednictwa w tym
zakresie.
§4 Umowa świadczenia usług
1. Dla dokonania zawarcia ważnej i wiążącej strony Umowy Klient dokonuje wyboru zgodnie
z wyświetloną ofertą Serwisu internetowego.
2. Rejestracja Konta Klienta w Serwisie internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna.
3. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Serwis przesyła Klientowi drogą elektroniczną na
podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o
przyjęciu zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania
wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy.
4. Wiadomość podsumowująca i potwierdzająca zamówienie zawiera wszystkie wcześniej
ustalone warunki umowy, a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Towaru/Usługi,
jego specyfikację w przypadku zamówienia Towarów/Usług o indywidualnych
właściwościach określonych przez Klienta Serwisu internetowego, całkowitą cenę do
zapłaty (określoną w polskich złotych) wraz wysokością przyznanych rabatów (o ile
dotyczy).
5. Akceptując niniejszy regulamin i zawierając umowę z Usługodawcą, Klient jest
poinformowany o brzmieniu §6 i ograniczeniach w prawie odstąpienia od umowy, a
pouczenie zostało do Klienta dostarczone przed zawarciem umowy.
6. W przypadku posiadania przez Klienta większej ilości rabatów pochodzących z kilku
źródeł/promocji podlegają one łączeniu/sumowaniu tylko w sytuacji gdy jest to wyraźnie
określone w Regulaminie promocji. W przypadku braku zapisu co do sposobu łączenia
różnych promocji/rabatów można wybrać tylko jeden rabat (jedną promocję) przy danym
zakupie.
§5 Postępowanie reklamacyjne
1. Usługobiorca ma prawo do składania reklamacji w zakresie Usług świadczonych przez
Usługodawcę w ramach Serwisu internetowego.
2. Podmiotem uprawnionym do rozpatrywania reklamacji jest Usługodawca.
3. Reklamacje powinny być przesyłane na adres znajdujący się paragrafie 1 pkt 3 w formie
pisemnej lub elektronicznej (wiadomość mailowa w polu temat wiadomości powinna
zawierać słowo: "reklamacja") i powinny zawierać:
● przedmiot reklamacji oraz uzasadnienie reklamacji, wskazanie i opisanie
niezbędnych okoliczności,
● oznaczenie Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres, adres e-mail).
4. Powyższe przesłanki stanowią warunek obligatoryjny rozpatrzenia przez Usługodawcę
reklamacji.
5. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Decyzja Usługodawcy dotycząca reklamacji będzie przekazywana Usługobiorcy na adres e-
mail wskazany w reklamacji lub adres wskazany w korespondencji listownej.
§6 Odstąpienie pouczenie obowiązkowe
1. Zgodnie z przepisami prawa Klientowi będącemu Konsumentem w myśl art. 27 ustawy z
dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) o prawach Konsumenta,
przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania
przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 pkt. 13 ustawy o prawach konsumenta – „ o dostarczanie treści
cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia
rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od
umowy.” – w takiej sytuacji prawo odstąpienia nie przysługuje.
3. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od
momentu objęcia Towaru/Usługi w posiadanie przez Klienta będącego jednocześnie
Konsumentem lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik.
4. Gdy Klient będący Konsumentem odstąpi od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a
Konsument jest zwolniony wówczas z wszelkich zobowiązań. To co strony świadczyły
sobie nawzajem podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była
konieczna w granicach zwykłego zarządu.
5. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na
internetowym formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu,
przesyłając je drogą elektroniczną lub na adres pocztowy Serwisu według wyboru Klienta.
Załącznik nr 1 stanowi tylko pomoc w odstąpieniu od umowy, nie jest wzorem koniecznym
do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Klient może ale nie musi z niego
korzystać. Dla skutecznego odstąpienia wystarczy przesłanie oświadczenia na piśmie na
adres Serwisu.
6. Do zachowania terminu określonego w pkt. 2 wystarczy wysłanie oświadczenia Klienta o
odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
7. Serwis niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od
umowy i stosownie poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu, w tym o sposobie zwrotu
Towaru/Usługi oraz w razie pytań udzieli na nie odpowiedzi.
8. Serwis niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia
otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszelkie
otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Serwis dokonuje zwrotu
płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że
Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z
żadnymi kosztami.
9. Klient będący Konsumentem ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
10. Konsumentowi, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez
podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33,
art. 34 Prawa konsumenckiego.
11. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów
określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta m. in. w
sytuacji:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną
zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia,
że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od
umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę
zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§7 Rękojmia
1. UWAGA! Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę- po 1 stycznia 2023 obowiązują
ogólne terminy przedawnienia roszczeń tj. jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej,
termin przedawnienia wynosi sześć lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz
roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – trzy lata. Jednakże
koniec terminu przedawnienia przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego, chyba że
termin przedawnienia jest krótszy niż dwa lata.
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem
dwóch lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi.. Od 1 stycznia 2023 roku minimalny
czas na reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową wyniesie 2 lata. Termin ten
odnosi się do wszystkich towarów – nowych i używanych. Sprzedawca odpowiada wobec
Konsumenta jeżeli Towar konsumpcyjny w chwili jego wydania był niezgodny z umową,
posiada wady fizyczne, prawne. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru
konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od
wydania tego Towaru Kupującemu, przy czym w razie wymiany Towaru termin ten biegnie
na nowo. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W
szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
a) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie
oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym
przedstawiając próbkę lub wzór;
c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu
umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
d) została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym.
3. Domniemanie niezgodności towaru z umową wynosi 2 lata.
4. Zgłoszenie o wadach Towaru/Usługi należy przesłać drogą elektroniczną na adres mailowy
Serwisu lub w formie pisemnej na adres pocztowy Serwisu (patrz §1 pkt 3.: „Adres
Serwisu”). Jeśli konsument ma trudności i nie wie jak skonstruować zgłoszenie o wadach
Towaru/Usługi, zgłoszenie może przesłać dla przykładu na formularzu stanowiącym
załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, co stanowi tylko i wyłącznie ułatwienie dla
procesu reklamacji, nie stanowi żadnego wymogu korzystania z w/w wzorca dla
skuteczności reklamacji.
5. Serwis odpowiada niezwłocznie na zgłoszenie Konsumenta jednak nie później niż w
terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Nierozpatrzenie zgłoszenia w
zakreślonym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem przez Serwis i uznaniem
go za uzasadnione.
6. Serwis pokrywa koszty usunięcia wad lub wady i wymiany Towaru/Usługi na nowy.
§8 Odpowiedzialność
1. Serwis internetowy nie odpowiada za treści (zarówno słowne jak i graficzne) udostępniane
przez Użytkowników. W przypadku roszczeń osób trzecich związanych z naruszeniem praw
autorskich, praw pokrewnych lub innych przysługujących im praw, Serwis będzie kierował
je niezwłocznie do Usługobiorcy jako podmiotu odpowiedzialnego za treści, a Usługobiorca
przyjmie te roszczenia i w tym zakresie zwolni od odpowiedzialności Serwis internetowy.
2. Serwis informuje, że nie pozostaje w żaden sposób powiązany z zewnętrznymi platformami, takimi jak Instagram, Facebook, YouTube, X, TikTok, Google czy Twitch. Wszystkie widoczne w Serwisie oznaczenia tych marek należą do ich właścicieli i są prezentowane wyłącznie w celach informacyjnych.
3. Jeżeli w trakcie realizacji zamówienia pojawią się trudności skutkujące niedotrzymaniem warunków umowy, Serwis podejmie wszelkie dostępne środki w celu rozwiązania problemu. Działania te mogą obejmować kontakt z dostawcą lub innymi podmiotami zaangażowanymi w wykonanie zlecenia.
4. Zgodnie z przepisami prawa Twórcy, którego autorskie prawa osobiste zostały naruszone
bądź zagrożone, przysługuje Mu przede wszystkim roszczenie o zaniechanie tego działania,
o przywrócenie stanu poprzedniego. Jeśli działanie, które wywołało naruszenie, było
zawinione Twórca może domagać się zasądzenia zadośćuczynienia za doznaną krzywdę lub
zasądzenia odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny.
5. Zamieszczając ewentualne treści oraz udostępniając je Usługobiorca dobrowolnie je
rozpowszechniania. Serwis internetowy nie jest dostawcą treści i w żaden sposób nie
utożsamia się z nimi, jest jedynie podmiotem, który udostępnia zasoby teleinformatyczne.
Usługobiorca oświadcza, że:
a) jest uprawniony do korzystania i udostępniania zamieszczanych przez siebie treści
autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej lub praw pokrewnych;
b) umieszczenie oraz udostępnienie w ramach usług, danych osobowych, wizerunku,
informacji dotyczących innych osób niż Usługobiorca odbyło się w sposób zgodny z
prawem, dobrowolny oraz za zgodą właścicieli treści, których one dotyczą;
6. Usługobiorca zobowiązany jest do podania poprawnego linku zdjęcia, filmu, profilu na danej platformie społecznościowej. Podanie niepoprawnego linku skutkować może błędną realizacją zamówienia, za którą odpowiedzialny będzie tylko usługobiorca. Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za błędnie podany link, a w takiej sytuacji Administrator nie ma obowiązku realizacji zamówienia w regulaminowym czasie.
7. Usługobiorca nie jest uprawniony do:
a) zamieszczania danych osobowych osób trzecich, rozpowszechniania wizerunku bez
wymaganego zezwolenia lub zgody osoby trzeciej której dane te dotyczą;
b) zamieszczania treści o charakterze reklamowym i lub promocyjnym, niezgodny z celem
działalności Serwisu internetowego.
8. Zabronione jest zamieszczanie przez Usługobiorcę treści:
a) z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;
b) zamieszczonych w złej wierze bądź takich które mogły by być za takie uznane;
c) naruszać prawa osób trzecich, praw autorskich, praw pokrewnych, praw własności
przemysłowej, tajemnicy przedsiębiorstwa lub objętych klauzulą poufności zwłaszcza
określanych jako tajne lub ściśle tajne;
d) umieszczania treści obraźliwych bądź stanowiących groźbę skierowaną do innych osób,
wypowiedzi powszechnie uważanych za obraźliwe np. wulgaryzmy;
e) naruszać słuszne interesy Serwisu;
f) rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu Internetowego niezamówionej
informacji handlowej (spam);
g) naruszać w inny sposób dobre obyczaje - na przykład erotyka, przepisy obowiązującego
prawa, normy społeczne lub obyczajowe.
h) propagować poglądy nazistowskie, faszystowskie i im pokrewne.
9. W przypadku otrzymania powiadomienia przez osobę trzecią, uprawnioną bądź organ
władzy Państwowej Serwis internetowy zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub
usuwania treści zamieszczanych przez Usługobiorcę, w sytuacji stwierdzenia że mogą one
stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Serwis
internetowy nie kontroluje na bieżąco zamieszczanych treści.
10. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania
Serwisów i jego dostępności przez całą dobę, nie ponosi jednak odpowiedzialności za
jakiekolwiek szkody wynikające z nieprawidłowego funkcjonowania Serwisów ze
względów technicznych.
11. Serwis internetowy nie odpowiada również za ewentualne szkody urządzeń które korzystają
z serwisu, restart urządzenia albo utrata danych na urządzeniu.
12. Usługodawca nie świadczy usług archiwizowania plików, danych lub informacji
podawanych przez Usługobiorcę.
13. W przypadku naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę, Usługodawca może
zawiesić świadczenie usług bądź rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym umowę z
Klientem poprzez wyłączenie/usunięcie aktywnych usług. W tej sytuacji Usługobiorcy nie
przysługuje prawo do zwrotu żadnej z opłat poniesionych na rzecz Usługodawcy.
14. Usługodawca nie udziela Usługobiorcy jakiejkolwiek gwarancji ani wyraźnej, ani
domniemanej, co do efektów i przydatności do określonych zastosowań oferty handlowej
oraz jakości i ekonomicznych rezultatów działania oferty.
15. Usługodawca nie ponosi również odpowiedzialności za działania bądź zaniechania
Usługobiorców, ani za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie przez nich umów
zawartych przez nich z Klientami w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za jakość,
bezpieczeństwo, legalność, prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez
Usługobiorców. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nie zawarcie przez
Odwiedzających umowy z Usługobiorcami a w szczególności związane z dokonanymi
rezerwacjami, zapytaniami czy zawartymi umowami.
16. Administrator Serwisu informuje, że nie ma możliwości cofnięcia ani usunięcia usług, które zostały zrealizowane na rzecz Klienta. Zanikanie zakupionych usług może wystąpić z przyczyn niezależnych od Administratora. Jeżeli takowe wystąpią, usługobiorca może o tym poinformować Administratora.
17. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
● zmiany parametrów i funkcjonalności Kont Usługobiorców;
● cech użytkowych i możliwości Serwisu, w szczególności zakresu oraz rodzaju Usług
i jego funkcjonalności;
● okresowego wyłączenia Serwisu, związanego w szczególności z jego modyfikacją,
konserwacją i naprawą;
● usunięcia z ważnych powodów całej zawartości serwerów Serwisów lub całkowitego
zaprzestania świadczenia Usług, po uprzednim powiadomieniu Użytkowników na
stronach Serwisu;
● zaprzestania świadczenia Usług w ramach Serwisu w stosunku do Usługobiorcy,
który narusza postanowienia Regulaminu.
§ 9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a
także zasady dostępu do tych procedur udostępniane są w siedzibach oraz na stronach
internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji
społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich
Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów:
www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php,
www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
2. Usługobiorca posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń:
3. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
4. zwrócenie się do stałego polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy
Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
wynikłego z zawartej umowy, adres www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
5. zwrócenie się o bezpłatną pomoc prawną m.in. do Federacji Konsumentów - adres strony
internetowej: www.federacjakonsumentow.org.pl.
6. W rozwiązywaniu sporów transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów
Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Europejskiego
Centrum Konsumenckiego www.konsument.gov.pl.
7. Usługobiorca może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania
sporów (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady
(UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania
sporów Konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy
2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). ODR (online
dispute resolution) dostępnej pod adresem elektronicznym:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Europejska platforma ODR stanowi jeden wspólny punkt
dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie
sporów dotyczących zobowiązań umownych, wynikających z zawartej internetowej umowy
usług: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
8. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko i wyłącznie gdy obie strony sporu tj
Serwis internetowy i Usługobiorca wyrażą na to zgodę.
§ 10 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Regulację i postanowienia w niniejszym paragrafie 13 dotyczą tylko i wyłącznie Klientów i
Usługobiorców nie będących konsumentami (zakup o charakterze zawodowym).
2. W wypadku klientów będących usługobiorcami i nie będących jednocześnie konsumentami
usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem
natychmiastowym nawet bez wskazywania przyczyn, pod warunkiem że wysłał klientowi
stosowne oświadczenie.
3. Serwis internetowy informuje, że zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego
odpowiedzialność z tytułu rękojmi za produkt/usługę wobec klienta nie będącego
konsumentem zostaje wyłączona.
4. Odpowiedzialność Serwisu internetowego jest ograniczona w ramach pojedynczego
roszczenia, jak i za wszystkie roszczenia w sumie, do wysokości 100 zł netto. Serwis
internetowy ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie
zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
5. Wszelkie spory między Serwisem internetowym a Usługobiorcą niebędącym konsumentem
zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Serwisu internetowego.
§11 Metody płatności
1. Zapłaty, przelew na numer konta bankowego.
2. Płatność elektroniczna kartą kredytową (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) lub
przelewem internetowym bankowości elektronicznej za pośrednictwem serwisu płatności
internetowych PayPal.
3. Płatność elektroniczna za pośrednictwem BLIK
4. Serwis dokumentuje sprzedaż Usługi zgodnie z żądaniem Klienta.
§12 Informacje o terminach dostawy produktów cyfrowych
1. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną w ciągu [od 2 do 72 godzin] od zaksięgowania płatności na naszym koncie
§13 Postanowienia końcowe
1. Serwis internetowy honoruje wszelkie prawa Użytkowników przewidziane w przepisach
obowiązującego prawa.
2. Jeśli obowiązujące prawo przyznaje Klientom będącym konsumentami korzystniejsze
obowiązkowe i wymagane prawem uregulowania niż te, które są zawarte w niniejszym
Regulaminie, odpowiednie postanowienia Regulaminu są bezpośrednio zastępowane przez
konkretne normy obowiązującego prawa i tym samym są wiążące dla w/w właściciela.
3. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Serwisu internetowego (wliczając w to grafikę,
teksty, układ stron i logotypy) korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są
wyłączną własnością Serwisu. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Serwisu
skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
4. Oświadczamy że nabyliśmy wszelkie prawa do wszystkich zawartości zamieszczonych na
niniejszym Serwisie internetowym oraz zamieszczonych na każdym dołączonym do
serwisie portalu i każdej strony bądź podstrony. Jesteśmy właścicielami wszelkich treści,
zawartości i materiałów na nich zamieszczonych a w szczególności:
a) Prawo do korzystania oraz rozporządzania, w najszerszym zakresie dopuszczalnym
przez prawo, oraz nabyliśmy wszelkie prawa do dzieł naszych podwykonawców i
dalszych podwykonawców, na wszystkich polach eksploatacji.
b) Zostały na nas przeniesione prawa do wykonywania zależnych praw autorskich, do
opracowań pracy oraz do wyłącznego zezwalania na wykonywanie zależnego prawa
autorskiego, w tym korzystania i rozporządzania pracami. Podwykonawcy i dalsi
podwykonawcy ponadto oświadczyli, że
● przysługuje nam prawo do utworu wyłączne i nieograniczone prawo autorskie
(osobiste i majątkowe);
● możemy rozporządzać prawami autorskimi do utworu w zakresie niezbędnym do
zawarcia i wykonywania zawartej wcześniej umowy;
● przysługujące nam majątkowe prawa autorskie do utworu i nie zostały zajęte w
rozumieniu przepisów o postępowaniu egzekucyjnym;
● utwory został przez nich wykonane osobiście;
● utwory nie są opracowaniem, przeróbką lub adaptacją cudzego utworu;
● możemy posługiwać się tym utworem bez obaw na ewentualne roszczenia osób
trzecich.
5. Naruszenie naszych praw autorskich będzie surowo karane.
6. Właściciel Serwisu, jako administrator danych osobowych, informują Pana/ Panią, iż:
● podanie danych jest zawsze dobrowolne ale niezbędne do realizacji zamówienia;
● osoba podająca swoje dane osobowe ma nieograniczone prawo dostępu do
wszystkich treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia
zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych,
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z
prawem przetwarzania, dane mogą być udostępnione jednak właściwym
organom państwa w sytuacji gdy odpowiedni przepis tego będzie wymagał.
● Podstawą przetwarzania danych osobowych będzie art. 6 ust. 1 pkt a) oraz treść
ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.;
● dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez okres niezbędny do
zakończenia przetwarzania i realizacji zamówienia lecz nie dłużej niż przez
okres 3 lat (2 lata okres to okres reklamacji i 1 rok na ewentualnie inne
roszczenia i sytuację wyjątkowe)
● osoba udostępniająca swoje dane osobowe ma prawo wniesienia skargi do
UODO gdy uzna że przetwarzanie danych osobowych dotyczących realizacji
zamówienia narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych
osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;”
7. W zakresie przetwarzania danych osobowych niniejszego serwisu nie został stwierdzony
przez Komisję Europejską odpowiedni stopień ochrony w drodze decyzji ale dane będą
odpowiednio zabezpieczone za pomocą rozwiązań i środków informatyczno/prawnych.
8. Państwa dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie
profilowania – w sytuacji wyrażenia zgody.
9. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkowników jeżeli zostały zachowane wymagania
określone w art. 384 Kodeksu cywilnego (tj. Użytkownik został prawidłowo powiadomiony
o zmianach).
10. Serwis internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych
przyczyn to jest:
a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną objętym regulaminem,
c) zmiany danych Serwisu, w tym adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu.
11. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na Usługi już realizowane bądź zrealizowane, do nich
zastosowanie ma regulamin obowiązującym w chwili przystąpienia do Usług Serwisu
internetowego. Serwis internetowy o zamierzonej zmianie informuje na stronie co najmniej
na 30 dni wcześniej. W przypadku braku akceptacji zmienionego regulaminu Usługobiorcy
mogą w terminie 30 dni od dnia otrzymania wiadomości wypowiedzieć umowę ze skutkiem
natychmiastowym.
12. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną
poddane pod rozstrzygnięcie Sądowi Powszechnemu według wyboru Usługobiorcy
będącego jednocześnie konsumentem, zgodnie z właściwymi przepisami prawa Polskiego.
13. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
14. Usługobiorcy w/w Serwisu mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym
czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać
go i sporządzić jego wydruk, komercyjne wykorzystanie podlega jednak ochronie Kancelarii
Prawnej LEGATO.
15. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2025
Nota o prawach autorskich do Regulaminu
Właścicielem wszystkich materialnych praw autorskich do wzorca niniejszego Regulaminu jest
Kancelaria Prawna LEGATO, która udzieliła niniejszemu serwisowi niewyłącznego i
niezbywalnego prawa do wykorzystywania tego Regulaminu do celów związanych z własną
działalnością handlową w Internecie oraz rozciąga ochronę prawną na w/w dokument na czas
trwania umowy. Kopiowanie oraz rozpowszechnianie wzorca niniejszego Regulaminu bez zgody
Kancelarii Prawnej LEGATO jest zabronione i może podlegać odpowiedzialności zarówno karnej
jak i cywilnej. Osoby zainteresowane mogą dowiedzieć się więcej o możliwości korzystania z
wzorca Regulaminu na stronie http://www.kancelaria-legato.pl